The Hong Kong Social Workers Association 香港社會工作人員協會

協會活動

社協去年舉辦了49個不同類型的課程、專業研討會、健康講座、華人社會工作研討會及社工學生貴州訪問團等，今年為配合社協55週年，將有更多活動陸續推出。

目的:

讓參加者掌握化解「衝突及投訴」的重要原則、技巧、思維提升及全人健康意識。講者從心理學和輔導學之有力理據，再揉合了８年來接受、處理及和諧化解投訴的豐富經驗，讓參加者掌握更有效處理衝突與投訴的竅門。

內容:

. Essence of Conflict Resolution - awareness of momentary feelings and stages of intervention

14 stages of Conflict Resolution

Role of a Metacommunicator

Limitation to efficacy

How to receive complainants/ unsatisfied clients

How to reply clients both verbally and in written, including principle in reply to the press.

講員:徐玉英女士 Ms. TSUI Yuk Ying Joyce

徐玉英女士於伊利沙伯醫院曾任職護士超過20年，一直以愛護病人為己任。又於1995年被委任為病人聯絡主任，以「病人倡護者」的角色處理病人及家屬之投訴。
配合心理學學士、輔導學碩士和20多年的護理與輔導經驗，徐女士深明病人整個家庭在治療過程中所面對之個人、社會壓力及其中之人際衝突。
徐玉英女士現為「伊院」院牧事工總幹事。

形式: 講課及分組討論

課程資料:

日期
: 2008年11月15日(星期六)

時間 : 9:30am - 5:00pm

地點 :
香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈202室

人數 : 30人

費用 :
會員: HK $360, 非會員: HK$480; 學生會員 : HK$180
特別優惠︰二人同行九折, 四人同行八折

截止日期 : 2008年11月8日 (星期六) 12:00pm前

報名辦法 :
1. 填妥課程報名表後，電郵(education@hkswa.org.hk)或傳真(傳真號碼:2528 0068)至社協辦事處，以預留名額;
2. 於截止日期前以下列方法繳交費用:
- 郵寄劃線支票（支票抬頭 "Hong Kong Social Workers Association Ltd."）往香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈703室。或
- 直接存入匯豐銀行戶口002-7-216878，並將入數紙正本寄往社協辦事處，請在入數紙背面寫上課程編號及參加者姓名;
3. 申請獲接納後，本會將以傳真或電郵方法通知參加者。
4. 參加者可即時申請成為社協會員，並以會員價報讀課程，下載會員申請表格，請按以下連結。

會員申請

查詢 2528-1802 李先生／黃小姐

下載表格

報名及繳費辦法

課程報名表

「知彼可知己，你嬴即我嬴」工作坊
Workshop on "Conflict Resolution and Complaint Reply"

EDC20081115CR

日期	:	2008年11月15日(星期六)
時間	:	9:30am - 5:00pm
地點	:	香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈202室
人數	:	30人
費用	:	會員: HK $360, 非會員: HK$480; 學生會員 : HK$180 特別優惠︰二人同行九折, 四人同行八折
截止日期	:	2008年11月8日 (星期六) 12:00pm前
報名辦法	:	1. 填妥課程報名表後，電郵(education@hkswa.org.hk)或傳真(傳真號碼:2528 0068)至社協辦事處，以預留名額; 2. 於截止日期前以下列方法繳交費用: - 郵寄劃線支票（支票抬頭 "Hong Kong Social Workers Association Ltd."）往香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈703室。或 - 直接存入匯豐銀行戶口002-7-216878，並將入數紙正本寄往社協辦事處，請在入數紙背面寫上課程編號及參加者姓名; 3. 申請獲接納後，本會將以傳真或電郵方法通知參加者。 4. 參加者可即時申請成為社協會員，並以會員價報讀課程，下載會員申請表格，請按以下連結。會員申請
查詢		2528-1802 李先生／黃小姐